FAQ
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Chaque création DADOV est présentée dans notre emballage signature, soigneusement préparée dans notre Atelier parisien. Pour garantir que votre commande arrive en parfait état, elle est livrée dans un emballage extérieur discret et protecteur. Sur demande, un sac en papier DADOV signature peut également être inclus.
Oui. Avant de finaliser votre commande, vous pouvez inclure un message personnel, qui sera écrit à la main sur une carte DADOV et placé à l’intérieur de votre colis.
Livraisons
Nous offrons la livraison express gratuite dans le monde entier.
DADOV offre la livraison express gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier.
- France et Europe Express : 1 à 3 jours ouvrés — Gratuit
- International Express : 3 à 7 jours ouvrés — Gratuit
- Retrait à l’Atelier (Siège social de Paris) : Prêt en 1 à 2 jours ouvrés — Gratuit
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dédié.
Politique de retour
Vous pouvez retourner votre création dans les 14 jours suivant la livraison ou le retrait à notre atelier parisien. Les retours sont gratuits dans le monde entier.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, accompagnés de tous les emballages, documents et accessoires.
Pour initier un retour gratuit, veuillez contacter notre équipe du Service Client à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira une étiquette d’expédition prépayée.
Pour le moment, nous ne traitons pas les échanges directs. Si vous souhaitez choisir une création différente, nous vous invitons à retourner votre pièce pour un remboursement gratuit et à passer une nouvelle commande en ligne.
Nous offrons des services de réparation pour les créations DADOV afin d’assurer leur longévité. Veuillez contacter notre équipe du Service Client à [email protected] avec les détails et les photos de votre pièce, et nos artisans évalueront la meilleure solution de restauration.
Produits
Chaque pièce DADOV est fabriquée en Italie à partir de matériaux de première qualité et d’un savoir-faire traditionnel en maroquinerie, avant de subir une inspection finale dans notre atelier parisien.
Pour préserver la beauté et la longévité de votre pièce en cuir, tenez-la à l’écart de la lumière directe, de la chaleur et de l’humidité. Rangez-la dans son sac de protection signature lorsque vous ne l’utilisez pas. Des conseils d’entretien détaillés sont fournis avec chaque commande.
Oui. DADOV garantit l’authenticité et la qualité de fabrication de chaque création. Nous offrons également des services dédiés d’évaluation de réparation et d’entretien pour préserver la beauté durable de votre pièce au fil du temps.
Notre équipe du Service Client est toujours à votre disposition. Veuillez nous contacter à [email protected] pour toute demande personnelle ou assistance.
